Antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica consulte la sección de Preguntas Frecuentes por si su duda pudiera quedar aclarada en ese momento.

Si ya ha consultado la sección de preguntas frecuentes y no ha encontrado lo que buscaba, quizá el manual de su producto pueda darle una respuesta. Busque su producto en la sección de "Productos" y en la parte inferior encontrará el manual de usuario correspondiente en la parte de "descargas"

Por último verifique la siguiente lista recordatorio para verificar que no hemos pasado nada por alto:

1. No funciona el mando a distancia.
1. Compruebe que tiene pilas, que éstas están cargadas y colocadas correctamente.

 

2. No enciende el televisor.
1. Verifique que está enchufado.
2. Verifique que el botón de alimentación de la parte trasera (si lo hay) está encendido.
3. Verifique que no esté en stand by (en reposo, apagado con el mando a distancia).
4. Verifique que el brillo no esté al mínimo.

 

3. Persistencia de la imagen.
1. Tenga en cuenta que es posible que aparezca el efecto “fantasma” al mostrar una  imagen persistente. La persistencia de las imágenes en los televisores LCD suele desaparecer en unos momentos. Apague el televisor durante un momento. Para evitar este efecto, no deje imágenes congeladas en la pantalla durante periodos prolongados.

 

4. Mala calidad de imagen.
1. ¿Ha seleccionado el sistema de TV correcto?
2. ¿Están su televisor y la antena de su casa ubicados cerca de equipos de audio sin conexión a tierra, luces de neón, etc?
3. Las montañas o los edificios muy altos pueden ocasionar imágenes dobles o “fantasma”. A veces, se puede mejorar la calidad de la imagen cambiando la dirección de la antena.
4. ¿La imagen o el teletexto son irreconocibles? Compruebe que ha introducido la frecuencia correcta.
5. La calidad de la imagen puede disminuir cuando hay dos equipos periféricos conectados al televisor al mismo tiempo. En tal caso, desconecte uno de los equipos periféricos.

 

5. Ausencia de imagen.
1. ¿Está la antena conectada adecuadamente?
2. ¿Están los enchufes conectados correctamente a la toma de la antena?
3. ¿Está el cable de la antena dañado?
4. ¿Se están utilizando enchufes adecuados para conectar la antena?
5. “Sin imagen” significa que el televisor no está recibiendo ninguna transmisión.
6. ¿Ha seleccionado el botón correcto del mando a distancia?

Garantía

Le recordamos que TODOS los televisores, TDT y DVD de TELEFUNKEN están garantizados por un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra (según ticket de compra o factura original). Aconsejamos mantener el embalaje original durante este periodo para evitar daños en su transporte en el caso de que deba ser enviado al servicio técnico.